冷卻水旋轉(zhuǎn)接頭剛用就漏!真沒想到，原因竟然是...

       最近為客戶修了一批用了幾年的冷卻水旋轉(zhuǎn)接頭，剛送過去沒兩天，客戶打了7-8個電話過來投訴，報(bào)怨質(zhì)量不好，上去就漏。這讓我們也非常詫異，再次核查了出廠檢驗(yàn)紀(jì)錄，每一只旋轉(zhuǎn)接頭都做的出廠打壓測試，質(zhì)量完全合格才放行的。

        志存密封根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)，對于冷卻水旋轉(zhuǎn)接頭的維修整理出一套嚴(yán)格的作業(yè)流程。返修品回廠后，外觀檢查，判定是否有明顯暗傷或損壞--保持原狀態(tài)測試，排除按照原因?qū)е滦D(zhuǎn)接頭泄漏--零件拆分、清洗、檢查，判定損壞零件--更換損壞零件-關(guān)鍵配件精密配磨-旋轉(zhuǎn)接頭組裝-動、靜壓測試。并有詳細(xì)記錄，每個環(huán)節(jié)都是可以追溯的。

        經(jīng)過溝通后，客戶同意返廠檢查。一收到退貨，剛進(jìn)行第一步操作，我們都被氣笑了。冷卻水旋轉(zhuǎn)接頭連接軟管的側(cè)孔已經(jīng)爛牙。這樣怎么裝到設(shè)備上的？裝上去又怎么會不漏呢？

        售后人員用專用工具進(jìn)行返修，使?fàn)€牙部分得到有效修復(fù)后，再次進(jìn)行壓力測試，終于保了24小時壓力，確認(rèn)產(chǎn)品沒有問題，住壓力了?？蛻舻?em>冷卻水旋轉(zhuǎn)接頭終于可以再次回到它的工作崗位上去戰(zhàn)斗了。我們跟客戶匯報(bào)情況后，他們也相當(dāng)重視，表示會加強(qiáng)對工人的培訓(xùn)和規(guī)范操作管理。

        類似情況過去我們也時有發(fā)生，我們深深意識到歸根結(jié)底還是我們服務(wù)工作還有待提高，未來將加強(qiáng)對用戶的產(chǎn)品安裝、使用、維護(hù)的系統(tǒng)培訓(xùn)，盡量避免因操作不規(guī)范，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題。